대전시는 행정안전부와 국민권익위원회가 실시한 ‘2020년 민원서비스 종합평가’ 결과에서 17개 시ㆍ도 중 세종ㆍ충남과 함께 나등급 기관으로 선정됐다. 지난 2019년 대비 3등급 상승한 결과이다.

14일 대전시에 따르면 이번 평가는 중앙행정기관, 교육청 및 광역ㆍ기초지자체 등 304개 기관을 대상으로, 민원행정 관리기반, 민원행정활동, 민원처리 성과 등 3대 분야와 민원행정 전략체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목 18개 지표에 대해 진행했다.

대전시는 민원제도 운영, 고충민원처리, 민원만족도 등 모든 항목에서 전반적으로 우수한 평가를 받았으며, 특히 민원만족도 부분에서 최상위 등급인 가등급으로 평가됐다. 

허태정 대전시장은 “이번 성과는 시민의 눈높이에 맞춰 소통하는 고품격 민원서비스 제공을 위하여 전 직원이 노력한 결과라고 본다.”며, “올해도 시민을 위하여 신속‧공정‧친절한 민원서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다해 나갈 예정이다”라고 밝혔다.